Introducción
En DEMANDA2, valoramos profundamente la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios. Nuestro compromiso va más allá del mero cumplimiento de las normativas, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea; aspiramos a liderar con el ejemplo en la protección de la privacidad. Este Aviso de Privacidad es una declaración de nuestra dedicación no solo a cumplir con las leyes vigentes, sino también a superarlas, fomentando una cultura de privacidad y seguridad en cada aspecto de nuestro servicio.

Entendemos la importancia crítica de la privacidad para nuestros usuarios y la sensibilidad especial de los datos relacionados con sus casos judiciales. Nos esforzamos por manejar esta información con el mayor cuidado, respeto y con un enfoque proactivo hacia la privacidad desde el diseño y la privacidad por defecto. Estos principios nos guían en la creación y mejora continua de nuestros servicios, asegurando que la innovación y la privacidad vayan de la mano para beneficio de nuestros usuarios.

Nuestra visión de la privacidad abarca no solo la protección de datos personales, sino también el empoderamiento de nuestros usuarios, proporcionándoles transparencia total y control sobre su información. Estamos comprometidos en construir y mantener una relación de confianza, demostrando en cada paso nuestro firme compromiso con la privacidad y la protección de datos.

Datos Recopilados
Datos de Identificación Personal y Contacto

Estos datos son fundamentales para personalizar la experiencia en DEMANDA2, permitiéndonos comunicarnos directamente con usted para ofrecer actualizaciones, soporte y servicios personalizados. La recopilación de información como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal nos facilita la adaptación de nuestros servicios y la entrega de materiales o productos específicos a sus necesidades.

Nombre Completo: Para personalizar la experiencia del usuario.
Dirección de Correo Electrónico: Principal medio de comunicación.
Número de Teléfono: Opcional, para contacto directo.
Dirección Postal: En caso de necesitar enviar materiales físicos o productos.
Información de Casos Judiciales

En DEMANDA2, comprendemos que la información relacionada con sus casos judiciales es extremadamente sensible. Esta categoría incluye datos como el historial de casos, información judicial y cualquier otro dato relacionado con su situación legal. La recopilación y el tratamiento de estos datos nos permiten ofrecer servicios personalizados y altamente efectivos, como asesoría legal precisa y estrategias adaptadas a sus necesidades únicas.

Historial de Casos: Detalles sobre casos judiciales anteriores y actuales.
Información Judicial: Documentos y datos relevantes para su caso.
Comportamiento y Preferencias: Datos sobre preferencias legales y de asesoría.
Datos de Uso y Preferencias

Analizamos cómo interactúa con nuestro sitio web y chatbot para mejorar continuamente la usabilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Esto incluye registrar las páginas que visita, la duración de su visita y sus preferencias de servicio, lo cual nos ayuda a adaptar nuestra plataforma para que sea más intuitiva y relevante para usted.

Interacciones con el Sitio Web y el Chatbot: Páginas visitadas, duración de la visita, comandos utilizados en el chatbot.
Preferencias de Servicio: Intereses y preferencias indicadas durante la navegación y conversaciones.
Información Técnica y de Dispositivo

La recopilación de datos técnicos, como su dirección IP y la información de su navegador y dispositivo, nos permite optimizar nuestra plataforma para garantizar la mejor experiencia de usuario posible, independientemente del dispositivo o navegador que esté utilizando.

Dirección IP: Para análisis de tráfico y seguridad.
Información de Navegador y Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, configuración de dispositivo, para optimizar la experiencia de usuario.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Datos recogidos para personalizar y mejorar el servicio.
Datos de Comunicaciones

La información que compartimos durante nuestras interacciones, ya sea a través del chatbot o el soporte al cliente, es crucial para proporcionarle el apoyo y asesoramiento que necesita de manera eficaz.

Mensajes y Consultas: Información proporcionada durante interacciones con el equipo de soporte o el chatbot.
Información Financiera (si aplica)

Si aplica, la información de pago es tratada con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad, utilizada exclusivamente para procesar los pagos de los servicios o productos que ofrecemos, asegurando una transacción segura y eficiente.

Datos de Pago: Información de tarjetas de crédito o débito, utilizada exclusivamente para procesar pagos de servicios o productos ofrecidos.
Esta sección detallada enfatiza nuestro compromiso con la transparencia y el respeto hacia la privacidad de nuestros usuarios, asegurando que cada pieza de información recopilada tiene un propósito claro y está alineada con nuestra misión de mejorar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.

Para gestionar tus preferencias de privacidad en DEMANDA2, sigue estos pasos:

Accede a tu perfil: Inicia sesión y ve a la sección de configuración de tu perfil.
Preferencias de Privacidad: Busca la opción de “Preferencias de Privacidad” o “Configuración de Privacidad”.
Ajustes Personalizables: Aquí podrás ver y ajustar qué información personal quieres compartir, con quién y cómo DEMANDA2 puede utilizar tus datos.
Guarda Cambios: Una vez hayas hecho tus selecciones, asegúrate de guardar los cambios.
Este proceso te permite controlar activamente cómo se recopilan, usan y comparten tus datos, dándote mayor autonomía sobre tu información personal.

Uso de los Datos
Los datos recopilados por DEMANDA2 se utilizan con el propósito de ofrecer y mejorar continuamente nuestros servicios, garantizando una experiencia personalizada y efectiva para el usuario y su situación legal.

Personalización del Servicio: Los datos permiten adaptar nuestros servicios a las necesidades específicas de cada usuario, como recomendaciones legales basadas en su historial judicial y preferencias.

Mejora de Productos: Analizamos las interacciones y el feedback para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios, lo que nos ayuda a mejorar y desarrollar nuevos servicios.

Comunicación Efectiva: Utilizamos la información de contacto para enviar actualizaciones importantes, consejos personalizados y responder consultas específicas.

Investigación y Desarrollo: Contribuimos a la investigación en el ámbito legal, utilizando datos anonimizados para entender mejor las tendencias y mejorar los servicios y estrategias legales.

Seguridad y Prevención de Fraudes: Garantizamos la seguridad de nuestra plataforma y de los datos de nuestros usuarios, utilizando la información para prevenir accesos no autorizados y otras amenazas.

Compartir Información
DEMANDA2 valora la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales. La información recopilada se utiliza principalmente para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios personalizados.

La información recopilada puede ser compartida con terceros bajo circunstancias específicas y siempre con el consentimiento explícito del usuario.

Consentimiento del Usuario:

Consentimiento Informado: Antes de compartir cualquier información personal con terceros, DEMANDA2 se asegura de que usted ha proporcionado un consentimiento informado.
Consentimiento Específico: Su consentimiento se solicita de manera específica para diferentes actividades de tratamiento y compartición de datos.
Consentimiento Explícito: Para el tratamiento de categorías especiales de datos personales, requerimos un consentimiento explícito.
Revocabilidad del Consentimiento: Le ofrecemos la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento y con la misma facilidad con la que lo otorgó.
Mecanismo de Retiro del Consentimiento:

Para retirar su consentimiento, puede acceder a la sección de configuración de privacidad en su perfil de usuario en nuestro sitio web o aplicación, o puede contactarnos directamente a través de [correo electrónico designado]. En esta sección, encontrará opciones claras y sencillas para ajustar sus preferencias de compartición de datos o retirar completamente su consentimiento para uno o varios propósitos de tratamiento.

Compartimos datos personales con terceros bajo las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Para facilitar la operación de nuestro servicio, como el procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de correo electrónico, compartimos información solo con proveedores que cumplen con nuestras estrictas políticas de privacidad y seguridad de datos.
Cumplimiento Legal y Seguridad: Podemos divulgar información personal si se requiere por ley o si creemos de buena fe que esta acción es necesaria para cumplir con la ley, proteger la seguridad de nuestros usuarios o prevenir el fraude.
Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, sus datos personales pueden ser parte de los activos transferidos, siempre garantizando la continuidad de la protección de su privacidad.
Enriquecimiento de la Base de Datos: Para mejorar nuestro servicio, compartimos datos anonimizados con socios estratégicos, siempre asegurando que esta información se utilice de manera ética y conforme a las normativas de privacidad.
Fuera de estas circunstancias, cualquier otra compartición de datos personales con terceros requerirá el consentimiento explícito del usuario.

Seguridad de los Datos
DEMANDA2 implementa medidas de seguridad líderes en la industria para proteger la información personal de nuestros usuarios. Utilizamos encriptación de datos avanzada tanto en tránsito como en reposo, autenticación de dos factores para el acceso a cuentas y firewalls robustos para prevenir accesos no autorizados. Nuestros sistemas se someten a auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades. Además, capacitamos a nuestro personal en las mejores prácticas de seguridad de datos para asegurar que toda información se maneje conforme a los estándares más altos de privacidad y protección.

Adoptamos un enfoque holístico en seguridad de datos, que incluye las siguientes medidas

avanzadas:

Encriptación Avanzada: Utilizamos encriptación de vanguardia para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.
Autenticación Multifactor: Implementamos autenticación de dos factores y otros métodos de verificación de identidad.
Firewalls y Seguridad de Red: Desplegamos firewalls de última generación y soluciones de seguridad de red.
Auditorías y Pruebas de Penetración: Nuestros sistemas son sometidos a auditorías de seguridad exhaustivas y pruebas de penetración periódicas.
Capacitación en Concienciación de Seguridad: Regularmente, capacitamos a nuestro personal en las últimas prácticas y tendencias de seguridad de datos.
Gestión de Accesos: Controlamos rigurosamente el acceso a los datos personales, asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso a la información necesaria.
Respaldo y Recuperación de Datos: Mantenemos políticas robustas de respaldo y recuperación para proteger los datos contra pérdida o daño.
Cumplimiento Regulatorio: Nos adherimos estrictamente a las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR.
Compromiso de Notificación de Brechas de Seguridad:

Detección y Evaluación: En caso de detectar una violación de seguridad de los datos, procederemos inmediatamente a evaluar el alcance y la gravedad del incidente.
Notificación a las Autoridades de Control: Si la violación de seguridad representa un riesgo, notificaremos a la autoridad de control competente sin demoras indebidas.
Comunicación a los Afectados: Nos comprometemos a comunicar sin demoras indebidas la situación a las personas afectadas.
Medidas Correctivas: Tomaremos medidas correctivas inmediatas para remediar la violación de seguridad.
Documentación y Registro de Violaciones: Todas las violaciones de seguridad serán documentadas detalladamente.

Derechos del Usuario
Derechos en la Unión Europea (GDPR):

Derecho de Acceso: Los usuarios pueden solicitar detalles completos sobre los datos personales que DEMANDA2 posee sobre ellos.
Derecho de Rectificación: Si los datos personales son inexactos o incompletos, los usuarios pueden solicitar su corrección.
Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Permite a los usuarios solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la Limitación del Procesamiento: Los usuarios pueden pedir que se restrinja el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Ofrece a los usuarios la posibilidad de recibir sus datos personales en un formato estructurado.
Derecho de Oposición: Los usuarios pueden oponerse al procesamiento de sus datos personales.
Derechos en Estados Unidos, Asia y Otras Regiones:

En DEMANDA2, reconocemos y respetamos la importancia de sus derechos de privacidad independientemente de dónde se encuentre. Aunque las leyes de protección de datos y privacidad pueden variar entre jurisdicciones, nos comprometemos a proporcionar mecanismos efectivos que permitan a todos nuestros usuarios ejercer sus derechos de privacidad. Esto incluye, pero no se limita a, el derecho de acceso, rectificación, eliminación y oposición al procesamiento de sus datos personales.

Contacto
Para garantizar la accesibilidad y facilitar a los usuarios el ejercicio de sus derechos de privacidad, DEMANDA2 proporciona canales de comunicación específicos. Los usuarios que deseen obtener más información sobre sus datos, ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad o tener preguntas relacionadas, pueden dirigirse al correo electrónico designado para estos fines: [privacidad@demanda2.com].

Para asegurar que tenga todas las facilidades para ejercer sus derechos de privacidad y comunicarse con nosotros por cualquier inquietud relacionada, DEMANDA2 proporciona los siguientes canales de contacto:

Correo Electrónico: Puede enviarnos sus preguntas, solicitudes o inquietudes a [privacidad@demanda2.com].
Formulario Web: También puede utilizar nuestro formulario de contacto en línea, accesible desde nuestra página de privacidad, para enviar sus solicitudes de manera rápida y segura.
Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad de manera oportuna y detallada.

Actualizaciones
Entendemos que las prácticas de privacidad y el uso de datos personales pueden evolucionar con el tiempo. En caso de realizar cambios significativos en nuestro Aviso de Privacidad o en la manera en que tratamos sus datos personales, DEMANDA2 se compromete a obtener su consentimiento de nuevo para estos cambios.

Proceso de Consentimiento para Cambios Significativos: Antes de implementar cambios significativos, le proporcionaremos información clara y detallada sobre la naturaleza de estos cambios y cómo afectarán el uso de sus datos personales. Solicitaremos su consentimiento de manera explícita para asegurarnos de que está plenamente informado y de acuerdo con estos cambios antes de que se apliquen.

Notificación de Actualizaciones: Además del nuevo consentimiento, le notificaremos sobre las actualizaciones a través de nuestros canales de comunicación habituales, incluido el correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación y anuncios en nuestro sitio web, para garantizar que está plenamente informado.

Estas mejoras en el Aviso de Privacidad tienen como objetivo reforzar nuestro compromiso con la transparencia, el respeto por la privacidad de nuestros usuarios y la conformidad con las leyes de protección de datos en todas las jurisdicciones en las que operamos.